Mesafeli Taşımacılık Hizmet Sözleşmesi

GOAŞ LOJİSTİK

MESAFELİ TAŞIMACILIK HİZMET SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 02.11.2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Platform İşletmecisi ve Hizmet Organizasyonunu Yürüten

Adı Soyadı: Serhat Vatansever
Marka: GOAŞ Lojistik
Web Sitesi: https://goaslojistik.com
E-posta: goaslojistik@gmail.com
İşletme Adresi: [AÇIK İŞLETME ADRESİ]
Telefon: [İŞLETME İLETİŞİM NUMARASI]
Vergi Bilgileri: [İLGİLİ VERGİ BİLGİLERİ]

1.2. Hizmet Alan / Müşteri

Adı Soyadı veya Ticari Unvanı: [SİPARİŞTE BELİRTİLEN]
Telefon: [SİPARİŞTE BELİRTİLEN]
Gönderi Alım Adresi: [SİPARİŞTE BELİRTİLEN]
Gönderi Teslim Adresi: [SİPARİŞTE BELİRTİLEN]

1.3. Taşımacılık Hizmetini Üstlenen

Hizmetin doğrudan GOAŞ Lojistik tarafından üstlenildiği siparişlerde hizmet sağlayıcı Serhat Vatansever'dir.

Hizmetin bağımsız bir taşımacı tarafından üstlenildiği siparişlerde, ilgili taşımacının kimliği veya ticari unvanı ve hizmetteki hukuki rolü müşteriye ayrıca bildirilir.

GOAŞ Lojistik'in aracı olarak hareket ettiği işlemlerde, taşıma sözleşmesinin tarafı olan bağımsız taşımacı, sözleşme kurulmadan önce açıkça belirtilir.

MADDE 2 – TANIMLAR

GOAŞ Lojistik: İnternet sitesi üzerinden taşımacılık taleplerini alan, değerlendiren, uygun durumlarda doğrudan taşıma yapan veya bağımsız taşımacılarla hizmet organizasyonu gerçekleştiren işletmedir.

Müşteri: GOAŞ Lojistik üzerinden taşımacılık hizmeti talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişidir.

Gönderici: Taşınacak yükü taşıma görevlisine teslim eden kişidir.

Alıcı: Gönderinin teslim edilmesi amacıyla siparişte belirtilen kişidir.

Taşımacı: İlgili siparişte taşıma işini hukuken üstlenen kişi veya işletmedir.

Kurye / Sürücü: Taşımacılık faaliyetini fiilen gerçekleştiren görevlidir.

Sipariş: Müşterinin internet sitesi üzerinden ilettiği taşıma talebidir.

Gönderi: Taşınması talep edilen ve ilgili mevzuat uyarınca taşınması mümkün olan eşya veya yüktür.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

3.1. İşbu sözleşmenin konusu, GOAŞ Lojistik internet sitesi üzerinden oluşturulan taşımacılık taleplerinin değerlendirilmesi, kabul edilmesi, organize edilmesi ve yerine getirilmesine ilişkin koşulların belirlenmesidir.

3.2. GOAŞ Lojistik karma çalışma modeliyle faaliyet göstermektedir.

3.3. Bazı taşımacılık hizmetleri doğrudan GOAŞ Lojistik tarafından, bazıları ise bağımsız taşımacılar aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

3.4. Her siparişte GOAŞ Lojistik'in doğrudan taşıma sağlayıcısı mı yoksa aracı hizmet sağlayıcı mı olduğu açıkça belirlenir.

3.5. Hizmetin bağımsız taşımacı tarafından fiilen yerine getirilmesi, tek başına GOAŞ Lojistik'in kanundan veya sözleşmeden doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

3.6. İşbu sözleşme, yürürlükteki tüketici mevzuatının ve taşıma hukukunun emredici hükümlerini bertaraf edecek şekilde yorumlanamaz.

MADDE 4 – SİPARİŞ OLUŞTURMA VE ONAY SÜRECİ

4.1. Müşteri, goaslojistik.com üzerinden gönderici ve alıcı bilgilerini, taşıma adreslerini, yük ağırlığını, araç türünü ve teslimat tercihini belirterek sipariş talebi oluşturur.

4.2. İnternet sitesinde aşağıdaki araç seçenekleri sunulabilir:

• Fiat Doblo Maxi

• Renault Trafic

• Fiat Ducato

4.3. Yük ağırlığı seçenekleri ve araç kapasitesi, sipariş formunda gösterilen güncel seçeneklere göre belirlenir.

4.4. Müşteri, normal teslimat veya ileri tarihli teslimat seçeneklerinden uygun olanını tercih edebilir.

4.5. Sipariş formunun gönderilmesi, taşıma talebinin GOAŞ Lojistik'e iletilmesi anlamına gelir. Siparişin kabul edildiği, müşteriye yapılacak ayrıca bir onay bildirimiyle belirlenir.

4.6. Talebin iletilmesi, tek başına her durumda taşıma sözleşmesinin kurulduğu anlamına gelmez.

4.7. GOAŞ Lojistik, araç uygunluğu, taşıma kapasitesi, hizmet bölgesi, güvenlik ve diğer objektif operasyonel koşullar nedeniyle sipariş talebini reddedebilir.

4.8. Sipariş kabul edildiğinde müşteriye hizmeti üstlenen taraf, taşıma koşulları, toplam ücret ve planlanan hizmet zamanı bildirilir.

4.9. Müşterinin ayrıca onayını gerektiren değişiklikler, bu onay alınmadan bağlayıcı hâle gelmez.

MADDE 5 – TAŞIMACILIK HİZMETİNİN KAPSAMI

5.1. Taşımacılık hizmeti, siparişte belirtilen yükün belirlenen alım adresinden alınarak teslim adresine ulaştırılmasını kapsar.

5.2. Hizmetin kapsamı, sipariş sırasında seçilen araç türü, yük özellikleri ve teslimat tercihlerine göre belirlenir.

5.3. Yükleme, boşaltma, katlara taşıma, montaj, paketleme, bekleme ve benzeri ek hizmetlerin taşıma ücretine dâhil olup olmadığı sipariş öncesinde açıkça belirtilir.

5.4. Sipariş kapsamında bulunmayan ek hizmetler için müşterinin açık onayı alınmadan ilave ücret talep edilemez.

5.5. Hizmetin kapsamı dışında kalan işler, tarafların ayrıca anlaşmasına bağlıdır.

MADDE 6 – TAŞINMASI YASAK VEYA UYGUN OLMAYAN GÖNDERİLER

6.1. Mevzuat gereğince taşınması yasak olan eşyalar taşıma hizmetine kabul edilmez.

6.2. Gerekli izin veya özel taşıma koşulları sağlanmadan tehlikeli maddeler, patlayıcılar, yanıcı maddeler ve benzeri riskli yükler taşınmaz.

6.3. Nakit para, kıymetli evrak, mücevher, değerli madenler ve özel güvenlik gerektiren gönderiler, önceden açıkça kabul edilmedikçe standart taşıma hizmeti kapsamında değerlendirilmez.

6.4. Müşteri, taşınacak eşyanın türünü, miktarını, ağırlığını ve özel taşıma gereksinimlerini doğru şekilde bildirmekle yükümlüdür.

6.5. Gönderinin niteliği hakkında eksik veya yanlış bilgi verilmesi durumunda, mevzuatın izin verdiği ölçüde taşıma talebi reddedilebilir veya güvenli biçimde durdurulabilir.

MADDE 7 – ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME

7.1. Taşımacılık ücreti; mesafe, araç türü, yük ağırlığı, teslimat tercihi ve varsa önceden kabul edilmiş ek hizmetler dikkate alınarak belirlenir.

7.2. İnternet sitesinde hesaplanan ücretin tahmini veya kesin olduğu, sipariş onayından önce müşteriye açıkça bildirilir.

7.3. Nihai hizmet bedeli, vergiler ve varsa ek masraflar dâhil olmak üzere müşteriye sunulur.

7.4. GOAŞ Lojistik internet sitesinde mevcut ödeme yöntemi kapıda nakit ödemedir.

7.5. Kapıda kredi kartıyla ödeme seçeneği aktif olmadığı sürece bu yöntem üzerinden ödeme alınacağı taahhüt edilmez.

7.6. Ödemenin gönderici veya alıcı tarafından yapılacağı sipariş sırasında belirlenir.

7.7. Ödemeyi gerçekleştirecek kişinin alıcı olarak seçilmesi hâlinde, alıcının ödeme yükümlülüğünü üstlenmesi ayrıca teyit edilir. Bu seçim, tek başına alıcıyı sözleşme tarafı yapmaz.

7.8. Müşterinin önceden açıkça kabul etmediği ilave bedeller tek taraflı olarak tahsil edilemez.

MADDE 8 – TESLİMAT VE GÖNDERİ TAKİBİ

8.1. Gönderiler, kabul edilen sipariş koşullarına uygun şekilde taşınır.

8.2. Müşteri, internet sitesindeki gönderi takip sistemi üzerinden siparişine ilişkin durum bilgilerini görüntüleyebilir.

8.3. Gönderi takibi kapsamında sipariş durumu, kurye bilgileri, teslimat zamanı ve teslimatın belgelenmesine ilişkin bilgiler sunulabilir.

8.4. Teslimat sırasında gönderinin teslim alındığına ilişkin kayıt oluşturulabilir.

8.5. Teslimat fotoğrafları, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak ve gerekli olduğu ölçüde işlenir.

8.6. Teslimat süreleri, siparişin niteliğine göre kesin veya tahmini olarak müşteriye bildirilir.

8.7. Trafik, hava koşulları, yol kapanması veya diğer olağanüstü durumlar nedeniyle meydana gelebilecek gecikmeler hakkında müşteri uygun şekilde bilgilendirilir.

8.8. Bu hüküm, taşıma hizmetini üstlenen tarafın kanundan doğan gecikme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 – MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

9.1. Müşteri, sipariş sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.

9.2. Gönderinin teslim alınmaya uygun şekilde hazırlanması ve kararlaştırılan paketleme koşullarının sağlanması müşterinin sorumluluğundadır.

9.3. Müşteri, taşınacak eşyanın niteliği hakkında yanıltıcı bilgi vermemelidir.

9.4. Gönderici ve alıcı telefon numaralarının ulaşılabilir olması, hizmetin zamanında yerine getirilmesi açısından önemlidir.

9.5. Hatalı adres, eksik bilgi veya teslimatın kabul edilmemesi gibi durumlarda uygulanacak çözüm ve varsa ek masraflar müşteriye açıklanır.

9.6. Bu nedenlerle doğan masraflar, yalnızca hukuken talep edilebilir ve somut olayda haklı olan tutarlarla sınırlı olabilir.

MADDE 10 – GOAŞ LOJİSTİK VE TAŞIMACININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

10.1. GOAŞ Lojistik, aldığı taşıma taleplerini makul süre içerisinde değerlendirir.

10.2. Kabul edilen siparişlerde hizmetin organizasyonu ve müşterinin bilgilendirilmesi, üstlenilen role uygun olarak yürütülür.

10.3. GOAŞ Lojistik'in doğrudan taşıma sağlayıcısı olduğu işlemlerde, taşıma hizmetinden doğan yükümlülükleri kendisine aittir.

10.4. Bağımsız taşımacının sözleşmenin tarafı olduğu işlemlerde, taşımacının hizmetten doğan yükümlülükleri ile GOAŞ Lojistik'in aracılık faaliyetinden kaynaklanan yükümlülükleri ayrı ayrı değerlendirilir.

10.5. Taşıma işinin üçüncü kişilere gördürülmesi, GOAŞ Lojistik'in hukuken taşıyıcı sayıldığı durumlarda sorumluluğunu kendiliğinden kaldırmaz.

10.6. Tarafların sorumlulukları ilgili mevzuat ve somut sözleşme ilişkisine göre belirlenir.

MADDE 11 – HASAR, KAYIP VE TESLİMAT UYUŞMAZLIKLARI

11.1. Gönderinin kaybolması, hasar görmesi, eksik teslim edilmesi veya teslimatın gecikmesi hâlinde müşteri GOAŞ Lojistik'e başvurabilir.

11.2. Başvurular, sipariş numarası ve mevcut teslimat kayıtları dikkate alınarak değerlendirilir.

11.3. Taşıma hizmetinden doğan zararlar ve sorumluluklar, uygulanabilir taşıma hukuku, tüketici hukuku ve diğer ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir.

11.4. Hiçbir hüküm, müşterinin kanunen sahip olduğu tazminat ve başvuru haklarını tamamen ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

11.5. GOAŞ Lojistik, sorumluluğunun bulunmadığı durumlarda dahi, kendi faaliyet alanındaki şikâyetlerin ilgili tarafa yönlendirilmesi ve değerlendirilmesi için gerekli iletişim desteğini sağlar.

MADDE 12 – SİPARİŞ İPTALİ VE CAYMA HAKKI

12.1. Müşteri, siparişin iptali veya değiştirilmesi için GOAŞ Lojistik ile iletişime geçebilir.

12.2. Henüz kabul edilmemiş taşıma talepleri, hizmetin başlaması öncesinde geri çekilebilir.

12.3. Kabul edilmiş siparişlerde iptal koşulları, hizmetin başlangıç durumu, yapılan hazırlıklar ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

12.4. Belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken eşya taşıma hizmetlerinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

12.5. Cayma hakkı istisnasının bulunmadığı durumlarda, tüketicinin kanuni cayma hakkı ve buna ilişkin mevzuat hükümleri geçerlidir.

12.6. Cayma hakkının kullanımı veya sözleşmenin sona erdirilmesi durumunda uygulanacak ücret ve iade koşulları, emredici mevzuata uygun olarak belirlenir.

12.7. Müşteriye önceden açıklanmamış, hukuki dayanağı bulunmayan veya ölçüsüz iptal cezaları uygulanmaz.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEP VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR

13.1. Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve hukuken mücbir sebep niteliği taşıyan olaylarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

13.2. Deprem, sel, resmî ulaşım yasakları ve benzeri olağanüstü durumlar, somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

13.3. Mücbir sebep iddiası, tarafların tüm yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

13.4. Hizmetin yerine getirilememesi durumunda müşteri bilgilendirilir ve uygulanabilir iade veya alternatif hizmet seçenekleri değerlendirilir.

MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

14.1. Sipariş, gönderi takibi ve teslimat süreçlerinde işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun şekilde işlenir.

14.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar GOAŞ Lojistik KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmaktadır.

14.3. Aydınlatma metnine https://goaslojistik.com/kvkk-aydinlatma-metni adresinden ulaşılabilir.

MADDE 15 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

15.1. Müşteri, hizmete ilişkin soru, talep ve şikâyetlerini goaslojistik@gmail.com adresine iletebilir.

15.2. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

15.3. Dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanması gereken uyuşmazlıklarda ilgili usul kuralları geçerlidir.

15.4. Ticari nitelikteki işlemlerde görevli ve yetkili merciler, uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.

MADDE 16 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜK

16.1. Müşteri, sipariş oluşturma sürecinde ön bilgilendirme metnine ve sözleşme koşullarına erişebilir.

16.2. Müşterinin internet sitesi üzerinden taşıma talebi oluşturması ve GOAŞ Lojistik'in talebi ayrıca kabul etmesi süreçleri, sözleşmenin kurulması bakımından ilgili hukuki kurallara göre değerlendirilir.

16.3. Siparişin kabulüyle oluşan nihai hizmet koşulları, müşteriye kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.

16.4. Sözleşmenin yürürlüğe girmesi, ilgili tarafların anlaşmasına ve uygulanabilir mevzuata tabidir.

16.5. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

GOAŞ LOJİSTİK

Serhat Vatansever
https://goaslojistik.com
goaslojistik@gmail.com

Son Güncelleme: 02.11.2026